На основе опыта компаний успешно проведших у себя реинжиниринг, можно определить этапы и мероприятия, обеспечивающие успех:

- Планирование и начало работ.

- Выявление главных причин проведения реформы на предприятии и оценка последствий отказа от такой реформы.

- Выявление важнейших процессов, требующих реинжиниринга.

- Выявление единомышленников среди руководства и создание рабочей группы из представителей администрации.

- Обеспечение поддержки проекта руководством.

- Подготовка плана проекта: определение объема, обозначение измеримых целей, выбор методологии, составление подробного графика.

- Согласование целей и объемов проекта с руководством.

- Подбор группы реинжиниринга.

- Выбор консультантов или внешних экспертов.

- Проведение вводного совещания.

- Доведение целей проекта до руководителей низшего звена; начальное информирование всей организации.

- Обучение группы реинжиниринга.

- Начало реформ и подготовка плана информирования.

- Исследования.

- Аналитическое исследование опыта компаний с подобными процессами.

- Опрос клиентов и контрольных групп для выявления существующих и будущих требований.

- Опрос служащих и руководителей для выявления вопросов; мозговой штурм.

- Поиск в литературе и прессе данных о тенденциях в отрасли и о чужом опыте.

- Оформление подробных документов на исходные процессы и сбор рабочих данных; выявление недоработок.

- Обзор изменений и вариантов технологий.

- Опрос владельцев и представителей руководства.

- Посещение кружков и семинаров.

- Сбор данных от внешних экспертов и консультантов.

- Проектирование.

- Мозговой штурм и выработка новаторских идей; упражнения по творческому мышлению, чтобы "снять шоры".

- Проработка сценариев "а если?" и применение "шаблонов успеха" других компаний.

- Создание при помощи специалистов 3 - 5 моделей; разработка комплексных моделей, в которых собрано лучшее от каждой из предыдущих Создание картины идеального процесса.

- Определение моделей нового процесса и их графическое представление.

- Разработка организационной модели в сочетании с новым процессом.

- Определение технологических требований; выбор платформы для новых процессов Выделение краткосрочных и долгосрочных мер.

- Утверждение.

- Анализ затрат и преимуществ; расчет прибыли на капитал.

- Оценка влияния на клиентов и служащих; оценка влияния на конкурентоспособность.

- Подготовка официального документа для высшего руководства.

- Проведение обзорных совещаний для ознакомления и утверждения деталей проекта оргкомитетом и высшим руководством.

- Внедрение.

- Завершение подробной разработки процессов и организационных моделей; определение новых рабочих обязанностей.

- Разработка систем поддержки.

- Реализация предварительных вариантов и первичные испытания.

- Ознакомление работников с новым вариантом; разработка и осуществление плана реформы.

- Разработка поэтапного плана; внедрение как таковое.

- Разработка плана обучения; обучение работников новым процессам и системам.

- Последующие мероприятия.